キャンセル、返品、返金に関するポリシー
注文キャンセルに関するポリシー
お支払いを受領後、12 時間以内に注文処理が開始されます。そのため、送信ボタンをクリックする前に、注文内容が正確であることを再度ご確認ください。
- ご注文から12時間以内であれば無料でキャンセルできますが、事前にメールまたはオンラインチャットでご連絡いただく必要があります。
- 取引後 12 ～ 24 時間以内にキャンセルされた場合は、費用を償還するために 10% のキャンセル料を請求させていただきます。
- 購入後24時間経過後のキャンセルには、追加の製造費と人件費がかかるため、30%のキャンセル料が発生します。
- 人形の製作が完了した後（通常 2 ～ 5 日かかります）に注文をキャンセルする場合は、費用の 50% が請求されます。
- セックスドールが完成して発送された場合、注文をキャンセルすることはできませんのでご了承ください。すべての払い戻しはクレジットカードまたはPayPalで行われます（通常、銀行は払い戻しプロセスを完了するのに1〜2週間かかります）。
以下の注文はキャンセルできませんのでご了承ください。
- 植毛は手作りのため、お時間がかかるため、植毛を含むご注文はキャンセルできません。
- シリコン人形の注文は、TPE よりも加工コストが大幅に高くなるためキャンセルできません。
- 入手可能なドール（決済が成立してから6時間以上経過）のみ発送いたします。在庫のあるドールを選択した場合、ご注文を頂いてから6時間以内に発送いたします。キャンセルされた場合、運送会社が引き取る可能性があり、輸送費が高額になる可能性があるため、商品の回収はできません。
返品手続き
以下の 2 つの理由により、人形は販売後に返品できません。
- すべてのセックス人形はパーソナライズされたアイテムであり、各人形は購入者の仕様に従って作成されます。
-
人形は皮膚や生殖器に触れるため、二次販売に影響が出ます。
ただし、他の理由で満足できない場合は、当社にご相談ください。
返品手続き
以下の状況は払い戻しの対象となります:
- 人形が届きませんでした。お待ちいただける場合は、再度お送りするか、全額返金いたします。
- 間違った人形を受け取った場合 - 開梱ビデオ（全身、頭、配送ラベル、外箱）を表示します。製造および配送会社に問題を報告し、調査して、新しい交換品を手配するか、全額返金します。
- 著しく損傷した人形を受け取った場合は、すぐに配送会社にクレームを申し立ててください。損傷の程度によって、新しい交換品を注文するかどうかが決まります。軽微な損傷の場合は、アイテムを修理するために必要なツールをすべて提供します。
以下の状況では払い戻しはできません。
- 配送できない注文 – 発送の詳細を送信する際は注意してください。発送ラベルは提供されたとおりに印刷されます。配達不能として返送された注文には 50% の処理手数料がかかり、送料の払い戻しは受けられません。
- ユーザーによるダメージ - 人形を発送する前に、すべての人形が品質検査を受けています。人形は慎重に使用してください。不当なユーザーによる損害は補償されません。
- 中古人形 ・一度使用されたドールは保証の対象外となります。
- 皮膚の欠陥 - 肌の色合いは、コンピューターの画面上では実物と若干異なって見えることがよくあります。購入者が爪を剥がせるように、接着剤は薄い層のみを使用しているため、配送中または商品到着後に人形の指や足の爪が剥がれる場合があります。折れた爪は、まつげと爪の接着剤で簡単に再接着できます。
- ルーズアイラッシュ - ドールの目を保護するために、保護用のアイマスク（スポンジ状）が顔に固定されます。まつ毛が外れても、まつ毛用接着剤とネイル用接着剤でご自身で再装着できます。
- メイクの違い - 撮影者が施したメイクを画像で再現できるよう努力しておりますが、正確性は保証できません。人形ごとにイラストと若干異なる場合がございます。万が一、お気に召さない場合はメイクを落としてお好みのメイクを施すことができます。
全体的に、人形を受け取った後、使用する前にすべてを徹底的にチェックする必要があります。これは非常に重要です。問題や不満がある場合は、24時間以内にお気軽にご連絡ください。写真やビデオなど、可能な限り多くの情報をメールでお送りください。その後、問題の解決に取り組みます。
皆様のご意見は貴重なものであり、当社および製造元が今後このような問題の再発を防ぐために役立てさせていただきます。